Bem-vindo ao Serviço de Atendimento da Artelasse.

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Confira o regulamento do Dueto dos Sonhos Artelassê.

-Na compra de um (01) Jogo de Lençol Artelassê, você ganha o Travesseiro Pluma Sense 50 cm x 70 cm, podendo escolher entre o perfil alto e perfil baixo, o modelo de bamboo não faz parte da campanha;

-Válido para Jogos de Lençóis que não estejam em promoção;

-Travesseiros Pluma Sense 50 cm x 70 cm que for adiquirido como brinde nessa campanha não podem ser trocados;

-Quantidade de travesseiro disponível como brinde é limitado a quantidade de fronhas do jogo de lençol escolhido. (Exemplo: Ao comprar 01 Jogo de Lençol Super Solteiro Bamboo Brise Branco/Ferrugem Artelassê você terá direito a 01 Travesseiro 50 cm x 70 cm Pluma Sense Perfil Alto Artelassê ou 01 Travesseiro 50 cm x 70 cm Pluma Sense Perfil Baixo Artelassê e ao comprar 01 Jogo de Lençol Casal Bamboo Brise Branco/Ferrugem Artelassê você terá direito a 02 Travesseiros 50 cm x 70 cm Pluma Sense Perfil Alto Artelassê ou 02 Travesseiros 50 cm x 70 cm Pluma Sense Perfil Baixo Artelassê);

-A opção de escolha de seus travesseiros estará disponível após aplicação do cupom "DUETODOSSONHOS" em seu carrinho, onde deverá selecionar pelo perfil desejado como brinde;

-Promoção válida por tempo indeterminado, podendo ser encerrada a qualquer momento;

Confira o regulamento do Cashback Artelassê.

-Nas compras realizadas no site Artelassê o cliente terá um Cashback de até 15% do valor da compra, para ser utilizado como desconto em uma próxima compra;

-Bônus limitado a 30% do valor da compra. (Ex: Com R$300,00 de bônus, a nova compra precisa ser de no mínimo R$ 1.000,00.) A próxima compra terá um valor mínimo a ser respeitado, que será informado por SMS;

-Geração de bônus é limitada a um bônus mínimo de R$ 90,00 e máximo de R$ 1.500,00;

-O cliente receberá o aviso do bônus por SMS. Se a compra for em site receberá após o faturamento e em loja após finalização da compra e o registro do celular no sistema, o bônus será liberado para uso após 24hrs;

-Prazo para utilização do cashback é de até 30 dias após a geração do bônus;

-O Bônus não poderá ser utilizado proporcional em nosso site, tendo essa opção liberada apenas para uso em loja física onde, caso o valor do Bônus seja utilizado proporcional o valor não utilizado do bônus será zerado;

-Esse bônus não é acumulativo para uso com outros cupons de desconto, vale-troca e promoções;

-Cashback é intransferível, apenas o cliente que recebeu o poderá fazer a utilização do mesmo;

-Enviaremos um lembrete via SMS três dias antes do vencimento do seu desconto;

-Bônus gerados na loja online podem ser utilizados na loja online ou nas lojas físicas e vice-versa;

Como rastrear meu pedido?

Clique no link abaixo e insira no campo Tipo de Cliente escolha a busca por destinatário e coloque seu CPF no campo abaixo, e no campo Tipo de Documento escolha a opção de Nota Fiscal e coloque o número de sua Nota Fiscal e clique em Buscar Rastrei aqui

Como solicitar troca/devolução de um produto?

Acesse https://artelasse.troquefacil.com.br/, e siga o passo a passo para dar andamento em sua solicitação.Caso precise de ajuda entre em contato com nosso Sac para que possam lhe auxiliar.

WhatsApp(11) 97156-8219 ou através do email: sac@artelasse.com.br

Quais são as formas de pagamento?

Sua compra poderá ser parcelada no cartão de crédito em até 10x sem juros ou no PIX a vista.

Como é feita a cobrança de frete?

Para compras acima de R$ 500,00 o frete será grátis, exceto para Fernando de Noronha/PE e Rotas Fluviais

Como posso revender produtos Artelassê?

Entre em contato pelo telefone (11) 99890-5489 ou envie um e-mail para atacado@artelasse.com.br com seu CNPJ para que o setor responsável possa lhe dar mais informações sobre revenda/atacado

Como aplicar cupom de desconto a minha compra?

Após escolher os itens que deseja comprar e inseri-lo em seu carrinho, clique em finalizar compra e será transferido para a página de seu carrinho. Logo abaixo da descrição de seu carrinho terá um espaço para inserir o cupom de desconto, aplique-o e clique em ok e aproveite o desconto oferecido em sua compra!!!
Lembrando que nossos cupons não são acumulativos com outras promoções e cupons, caso em seu carrinho possua um item com desconto ou que esteja participando de alguma promoção/campanha, o sistema irá ver qual desconto é mais vantajoso para sua compra e mantê-lo.

Como utilizar meu Vale-presente?

Após escolher os itens que deseja comprar e inseri-lo em seu carrinho, clique em finalizar compra e será transferido para a página de seu carrinho, confira os itens e preencha seus dados, ao clicar em fechar pedido, aparecerá à opção de Vale Presente ante
Lembrando que o valor final de sua compra não será alterado, o valor correto aparecerá na opção de parcelamento de sua compra, pois o seu voucher é considerado um crédito em sua compra e não um desconto.

Como confirmo a medida do meu colchão?

Normalmente na lateral do colchão tem uma etiqueta com as dimensões do mesmo, poderá verificar à medida que seu colchão possui lá.