Bem-vindo ao Serviço de Atendimento da Artelasse.

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Confira o regulamento do Cashback Artelassê.

Como rastrear meu pedido?

Clique no link abaixo e insira no campo Tipo de Cliente escolha a busca por destinatário e coloque seu CPF no campo abaixo, e no campo Tipo de Documento escolha a opção de Nota Fiscal e coloque o número de sua Nota Fiscal e clique em Buscar Rastrei aqui

Como solicitar troca/devolução de um produto?

Acesse https://artelasse.troquefacil.com.br/, e siga o passo a passo para dar andamento em sua solicitação.Caso precise de ajuda entre em contato com nosso Sac para que possam lhe auxiliar.

WhatsApp(11) 97156-8219 ou através do email: sac@artelasse.com.br

Quais são as formas de pagamento?

Sua compra poderá ser parcelada no cartão de crédito em até 10x sem juros ou no PIX a vista.

Como é feita a cobrança de frete?

Para compras acima de R$ 500,00 o frete será grátis, exceto para Fernando de Noronha/PE e Rotas Fluviais

Como posso revender produtos Artelassê?

Entre em contato pelo telefone (11) 99890-5489 ou envie um e-mail para atacado@artelasse.com.br com seu CNPJ para que o setor responsável possa lhe dar mais informações sobre revenda/atacado

Como aplicar cupom de desconto a minha compra?

Após escolher os itens que deseja comprar e inseri-lo em seu carrinho, clique em finalizar compra e será transferido para a página de seu carrinho. Logo abaixo da descrição de seu carrinho terá um espaço para inserir o cupom de desconto, aplique-o e clique em ok e aproveite o desconto oferecido em sua compra!!!
Lembrando que nossos cupons não são acumulativos com outras promoções e cupons, caso em seu carrinho possua um item com desconto ou que esteja participando de alguma promoção/campanha, o sistema irá ver qual desconto é mais vantajoso para sua compra e mantê-lo.

Como utilizar meu Vale-presente?

Após escolher os itens que deseja comprar e inseri-lo em seu carrinho, clique em finalizar compra e será transferido para a página de seu carrinho, confira os itens e preencha seus dados, ao clicar em fechar pedido, aparecerá à opção de Vale Presente ante
Lembrando que o valor final de sua compra não será alterado, o valor correto aparecerá na opção de parcelamento de sua compra, pois o seu voucher é considerado um crédito em sua compra e não um desconto.

Como confirmo a medida do meu colchão?

Normalmente na lateral do colchão tem uma etiqueta com as dimensões do mesmo, poderá verificar à medida que seu colchão possui lá.